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如果美容院生意不好,请坚持以下几件事

2020.12.30

2020年是不平凡的一年,更是很多店不堪重负的一年,疫情后很大一部分店走向了关门,尚在营业的店面,因为各行各业的“涨价潮”,却因为自己的店难以提价愁白了发。办卡越来越难,已经办卡的客户嚷嚷着要退卡。原以为下半年可以打个漂亮的翻身仗,然而非也。
因为当我们生意不好的时候,很多店面都是这样的啊,首先每个人都会没精神、耷着脑袋、无精打采,做服务也不上心了,员工甚至私下议论“真是快倒闭了”……这种感觉会轻易让顾客觉察到,她心里也在琢磨哎呀这家店真不行了、新客人不敢进,老客户做服务倒是很勤,赶紧做完溜之大吉,客情差一点的变着法儿的要求找茬要求退款,到最后呢就形成了恶性循环。
 
那我们应该怎么做呢!好的美容院店长会要求自己也要求员工工作更加有激情,做事情更有态度,卫生打扫很用心了,店内音乐灯光空调都是最高标准,除了服务好顾客,空闲时间用心练好手法,顾客来了更要做好服务,老板娘呢不断总结利用品项和新的团队组建来突破瓶颈!下面我给大家分享一个“别人家的店长”,看看她在生意不好的时候,都是怎么做的?
 
组织大家打扫卫生,连植物的叶子也擦一次,上班前一次,下班前一次,保证每个地方都一尘不染,让顾客来到店里就能感受到浓浓的养生氛围!
 
客人不多的时候每个人也不能缺考勤,工装和盘发都是最高的标准。晨会照开,由店长组织员工再店门前唱歌、跳舞,让路过的每个人都能感受到我们的热情!每个月有固定的时间,去广场和公园免费教大家八段锦和健身操。失去顾客不可怕,失去信心就真的完蛋了!
 
在店门口做一个大大的、颜色干净明亮、让大家看了就想体验一下的大海报,上面放上店里的特色项目、金牌项目,让路过的顾客一定多看一眼。看一眼,就多一个机会。
 
生意不好,开源节流———该关的灯都关了?NO  NO  NO,把店里的灯开的亮亮的、足足的,带领大家一起在前厅学习手法、练习话术,让路过的顾客能够看到我们的努力和付出:这家店的美容师手法一定不错!
 
在美容院的经营过程中,一个老顾客可以为我们带来至少7位新顾客,会为美容院更快的带来口碑和生意。全店从上到下的人都要维护来之不易的顾客。顾客少,所以大家容易懈怠,店长和管理层每天的早会和下班时挨个强调,要求员工打起12分精神,全力以赴每一次服务,让顾客来一次,都要感觉“钱不白花、没有白来”。有心的老板娘在这个时候也要带领大家和顾客一起交朋友,像朋友一样热情的向顾客问候、交流,而不是拼命的推荐消费,让顾客保持轻松愉悦、没有压力的消费。
 
除此以外,店长还可以带领员工去小区为大家现场免费服务,带领家人们去敬老院义务服务,让更多的顾客能够认识我们店,想来我们店!
 
利用所有可以利用的资源---微信、QQ、微博……,发动身边的每一个人成为我们的宣传员,把我们的美容院发到网络、发到朋友圈,让朋友去影响朋友!美容院的生意不好,未必是我们的服务、技术不好,很可能是我们的客户基数不够大,所以,我们要让更多人知道我们。
 
生意不好,大家比较闲的时候,就容易生事儿了,店长应该充分发挥领导力,发动大家去思考如何做活动,如果让顾客接受我们的活动。
 
更加重视会员卡的办理工作,当然,不能生硬的要求顾客办会卡,要求美容师和收银在跟顾客沟通时报两个价:“您的消费是XX元,会员价的话是XX元。”这样就能省下好几十元,很多顾客就心甘情愿的办卡了。当然了,最重要的还是服务。美容院越是没生意,服务就越不能落下。将所有美容师分成PK小组,提高工作能力,增加干劲。
 
对于爱学习的美容师来说,这也正是美容师提升自己的绝佳时机。从手法的点、按、搓、揉,到中医理的阴阳五行,要求每个美容师细心琢磨。毕竟,这是我们吃饭的本事。你别怕,生意好了,她长本事了就走了,最难的时候她都陪你熬过来了,难道能赚钱的时候到了,她就走了?
 
带着金牌顾问和美容师去做市场调查,悄悄的走遍附近的美容院养生馆,看看生意好的店是如何经营的,对比自家的情况,找出不足,然后一点一滴的改。
 
这样坚持三个月以后,生意一定会出现好转……所以,请相信一点一滴付出的力量!
有句话说的好“不要在你拿工资的地方玩手机”!当你觉着收入低,业绩差的时候,你一定要好好想想:自己这一天都做了什么?是否真的尽力了?还是为了混这一天的工资?
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